Selamat datang kembali di seri “UMKM Naik Kelas”!
Perjalanan kita sejauh ini sangat luar biasa. Fondasi data di ponsel sudah aman, ‘warung’ di WhatsApp Business sudah profesional, ‘lapak’ di marketplace sudah buka 24 jam, ‘corong marketing’ di media sosial sudah beraksi, dan pembayaran via QRIS pun sudah canggih. Anda sudah memiliki persenjataan yang sangat lengkap!
Tapi, pernahkah Anda berpikir: Ketika seseorang mengetik nama bisnis Anda di Google, apa yang muncul? Atau yang lebih penting, ketika seseorang di sekitar Anda mengetik “kedai kopi terdekat” atau “jasa cuci sepatu di Jakarta Selatan”, apakah nama bisnis Anda punya kesempatan untuk tampil?
Di sinilah kita akan membahas tentang “KTP Digital” Anda. Sebuah identitas resmi, gratis, dan sangat kuat yang disediakan oleh Google, bernama Google Business Profile (dulu dikenal sebagai Google My Business). Inilah yang membuat bisnis Anda muncul secara profesional di Google Search dan Google Maps.
Mengapa Ini Bukan Sekadar Titik di Peta? Ini WAJIB!
- Kredibilitas Instan: Bisnis yang memiliki profil lengkap di Google—dengan foto, jam buka, dan ulasan—terlihat jauh lebih terpercaya dibandingkan yang tidak ada sama sekali. Ini menunjukkan bahwa bisnis Anda benar-benar ada dan serius.
- Gerbang Utama SEO Lokal: Lupakan istilah rumit. Sederhananya, ini adalah cara GRATIS agar bisnis Anda muncul di halaman pertama Google ketika orang di sekitar Anda mencari produk atau layanan yang Anda tawarkan. Ini adalah ‘pelanggan di depan mata’ yang paling potensial!
- Pusat Informasi Terpadu: Dalam satu kotak info, pelanggan bisa langsung melihat:
- Alamat lengkap (dengan tombol “Rute” untuk menavigasi).
- Nomor telepon (dengan tombol “Telepon” yang bisa langsung diklik).
- Jam buka (menghindari pelanggan datang saat toko tutup).
- Ulasan dan rating bintang dari pelanggan lain.
- Foto-foto produk dan suasana tempat usaha Anda.
Tiga Langkah Membangun “KTP Digital” Anda
Langkah 1: Klaim atau Buat Profil Anda Buka browser Anda dan kunjungi google.com/business. Anda bisa membuat profil baru dari nol atau mencari nama bisnis Anda. Jika sudah ada (kadang dibuat otomatis oleh Google atau pengguna lain), akan ada pilihan untuk “Klaim bisnis ini”. Ikuti langkah-langkahnya. Ingat, ini 100% GRATIS.
Langkah 2: Proses Verifikasi Google perlu memastikan bahwa Anda adalah pemilik bisnis yang sah. Metode verifikasi yang paling umum adalah Google akan mengirimkan kartu pos berisi kode rahasia ke alamat fisik bisnis Anda. Proses ini bisa memakan waktu 1-2 minggu, jadi bersabarlah. Setelah kartu pos datang, masukkan kodenya ke profil Anda.
Langkah 3: Hias “KTP” Anda Secantik Mungkin Setelah terverifikasi, jangan biarkan profil Anda kosong!
- Lengkapi Semua Informasi: Pastikan nama, alamat, nomor telepon, dan jam buka sudah 100% akurat.
- Unggah Foto Berkualitas: Ini sangat penting! Unggah foto logo, tampak depan toko, suasana di dalam, foto produk-produk andalan, dan bahkan foto tim Anda. Tunjukkan wajah terbaik dari bisnis Anda.
- Kumpulkan dan Balas Ulasan: Ulasan adalah emas digital! Mintalah dengan sopan kepada pelanggan yang puas untuk meninggalkan ulasan di profil Google Anda. Dan yang terpenting: Balas SEMUA ulasan, baik yang bintang 5 maupun bintang 1.
- Untuk ulasan positif: Ucapkan terima kasih dan sebut nama mereka.
- Untuk ulasan negatif: Ucapkan terima kasih atas masukannya, minta maaf atas pengalaman yang kurang baik, dan tawarkan solusi atau ajak berdiskusi lebih lanjut secara pribadi (via telepon/DM). Ini menunjukkan Anda peduli.
👓 Kacamata Keamanan Siber Anda:
Memiliki KTP Digital yang terdaftar resmi juga mengundang perhatian penipu dengan modus baru. Waspadai hal ini:
- Ancaman #1: Penipuan Berkedok “Jasa Optimasi Google”.
- Modus: Anda akan menerima telepon atau email dari pihak yang mengaku sebagai “Partner Google” atau bahkan “dari Google langsung”. Mereka akan mengancam bahwa listing Anda akan dihapus jika tidak membayar sejumlah uang, atau menjanjikan posisi #1 di Google dengan biaya tertentu.
- Benteng Pertahanan: Ingat baik-baik: Google TIDAK AKAN PERNAH menelepon Anda untuk meminta bayaran agar profil bisnis Anda tetap ada atau berada di peringkat atas. Mendaftarkan dan mengelola profil ini sepenuhnya gratis. Jangan pernah mentransfer uang kepada pihak yang mengancam seperti ini.
- Ancaman #2: Pemberian Akses ke Pihak yang Salah.
- Modus: Anda mungkin mempekerjakan agensi digital atau freelancer untuk membantu mengelola profil Anda. Anda memberikan akses “Pemilik” (Owner) kepada mereka. Ketika kontrak selesai, mereka “menyandera” profil Anda dan menolak memberikan kembali aksesnya kecuali Anda membayar sejumlah uang.
- Benteng Pertahanan: Pahami level akses. Berikan akses level “Pengelola” (Manager), bukan “Pemilik”, kepada pihak ketiga. Anggap saja ini seperti Anda memberikan kunci duplikat toko kepada pegawai, tetapi sertifikat kepemilikan tokonya tetap aman di brankas Anda. Hak sebagai “Pemilik” utama hanya untuk Anda.
Tugas Anda Minggu Ini:
Ayo resmikan kehadiran bisnis Anda di dunia maya!
- Kunjungi
google.com/businessdan mulailah proses pendaftaran atau klaim profil bisnis Anda hari ini. - Minta 1-2 pelanggan setia Anda untuk menjadi yang pertama memberikan ulasan jujur.
- Siapkan beberapa foto terbaik dari bisnis Anda untuk diunggah ke profil.
Dengan KTP Digital ini, Anda tidak hanya lebih mudah ditemukan, tetapi juga selangkah lebih maju dalam membangun kepercayaan pelanggan.
BERSAMBUNG…
Kini, kehadiran digital Anda sudah sangat lengkap dan profesional. Bisnis Anda berjalan di banyak channel, dari WhatsApp, media sosial, marketplace, hingga Google. Tapi, pernahkah Anda berhenti sejenak untuk bertanya:
- Produk mana yang sebenarnya paling laku?
- Jam berapa pelanggan paling banyak melihat postingan saya?
- Dari mana saja pembeli saya berasal?
Di seri selanjutnya, kita akan naik level dari sekadar ‘menjalankan’ menjadi ‘mengendalikan’. Kita akan belajar menjadi detektif bagi bisnis kita sendiri di seri ketujuh: “Membaca ‘Raport’ Bisnis: Pengenalan Analitik Sederhana dari Marketplace dan Media Sosial.”
